东方航空app官方版下载 v9.5.12 安卓版

软件介绍

东方航空app官方版是中国东方航空面向旅客推出的移动出行服务应用，把原本要在柜台或网页上完成的购票、退改、值机、选座等流程装进了手机。打开应用后能直接看到国内/国际航班查询入口，机票预订、手机值机、订单管理、会员里程等高频功能也都在首页常用区，常用动作两到三步就能点进去。

东航本身是中国三大国有骨干航空企业之一，机队规模、年旅客运输量等多项指标长期处于全球前十阵营，航线网络覆盖一百七十多个国家和地区、上千个目的地。东方航空app官方版把这张网络的服务能力延伸到手机端，无论是订一张国内短途票，还是规划一段跨洋行程，都可以在同一个应用里完成。

软件特色

1、航线网络覆盖广：覆盖全球170多个国家和地区、超过1000个目的地，国内国际航线同步支持。

2、行程全流程线上化：从查询、购票、退改、升舱到手机值机、选座，都可以在应用里自助完成。

3、会员里程体系完整：东方万里行会员支持线上注册、查询账单、累积里程和兑换奖励机票或升舱。

4、特殊旅客服务在线申请：无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等需求可直接在应用内提交。

5、支付与权益灵活：支持支付宝、微信、信用卡、信用飞等多种支付方式，积分可搭配现金抵扣。

主要功能

软件核心功能围绕航班查询、机票预订和行程管理展开。在首页输入出发地、目的地和出行日期后点击搜索机票，系统会列出可选航班；选中合适时间段和舱位后点击订购，填写乘机人信息、勾选报销凭证、补充发票抬头与邮寄地址，再完成选座和支付即可出票。航班动态功能支持按起降城市或航班号查询当日及前后一天的航班信息，遇到前序航班延误也能提前看到。手机值机可提前一天办理自助乘机手续，个性化选座后凭二维码过安检，减少柜台排队。

接机送机功能帮助提前安排地面交通；酒店预订提供特惠房型和真实住客点评供选择；东方万里行会员可登录账号查询账单、里程余额和受益人；人文关怀模块支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊服务的线上申请；航班改期目前适用于东上航的国内不正常航班自助改期。

东方航空app官方版怎么用

新用户从首页开始操作即可。先在搜索框输入出发城市、到达城市和出行日期，点击搜索机票按钮；从结果列表里挑出时间段合适的航班，进入仓位选择页后点击右侧的订购；在乘机人信息填写页面，记得勾选报销凭证并选择邮寄行程单，按提示填写发票邮寄地址、发票抬头和乘机人信息后点下一步；最后进入选座界面选好座位，通过支付宝、微信、信用卡或信用飞等渠道完成支付，出票成功后会收到短信通知。

已经购票的用户如果想提前选座或办理值机，可以点底部"选座值机"入口，输入票号或证件号后选座；遇到行程变动需要改签时，点首页"改期"入口按提示选择付费或免费改期；想添加景点、用车等额外行程，可以点底部"行程"模块逐项录入；管理受益人时，点"我的—受益人"，选中要删除的受益人向左滑动即可删除。查看会员号也很简单，点"我的—卡片"就能看到自己的会员号，也可以选择把会员卡保存到本地。

不正常航班自助退改

遇到航班取消、延误等不正常情况时，应用里也提供了线上自助退改入口。打开中国东航APP，在首页选择"改升/退票"，在服务列表中找到"不正常航班退改"，按要求输入姓名、证件号或票号后即可提交办理。如果是国内航班或国内始发到国际及港澳台的航班，还可以在服务大厅的"小动物运输服务"里自助申请，宠物进客舱服务同样可以在APP或小程序的服务大厅—特殊出行服务里查看规则并提交。

适用城市与航线

目前可在应用内使用服务的国内城市包括上海、北京、昆明、西安、广州、成都、南京、深圳、青岛、杭州、长沙、太原等；国际及地区航线覆盖首尔、香港、台北、新加坡、东京、曼谷、洛杉矶、悉尼、墨尔本、纽约、巴黎、伦敦等热门航点。合作航司方面，东航和法国航空、达美航空、意大利航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、荷兰皇家航空、大韩航空、沙特阿拉伯航空、南方航空、厦门航空等都有联营合作，跨联盟出行时也能在东方万里行体系下累积里程。

东方万里行会员服务

东方万里行是东航的常旅客奖励计划，注册登录后即可在APP里查询账户账单、累积里程、管理受益人。会员乘机、合作酒店住宿、金融消费、餐饮、租车等多种场景都能累积积分，积分可兑换奖励机票、升舱、额外行李额度、优选座位或各类特色礼品。等级越高，享受的权益越丰富：达到白金卡后可使用专属值机柜台、贵宾休息室、免费额外托运行李以及优先登机。实体会员卡可在APP里申请，收到卡片后一周内记得登录设置卡片密码，正式启用各项权益。

行李规定与出行小贴士

国内计重制航班方面，托运行李尺寸限制在40×60×100CM以内，头等舱/海员旅客可托运40KG，豪华公务舱/公务舱30KG，超级经济舱/经济舱20KG，单件行李不超过50KG。贵宾会员可享额外额度：东方万里行白金卡/金卡额外40KG，银卡额外20KG；天合联盟超级精英额外20KG，精英额外10KG，具体以购票时显示为准。出门前可以在应用内查好天气、确认航班动态、提前选好座位，行程管理会顺很多。

常见问题

Q：东方航空app官方版怎么买票？

A：首页输入起降城市和日期点击搜索机票，从结果里选好航班和舱位，点击订购后填写乘机人信息、勾选报销凭证并补充发票抬头与邮寄地址，最后选座并完成支付即可。

Q：东航怎么在线选座？

A：点底部"选座值机"入口，输入票号或证件号等信息点击立即查询，按系统提示选择座位即可一次完成选座和值机。

Q：怎么在APP里改签机票？

A：点首页"改期"入口，按订单情况选择付费改期或免费改期，跟着提示操作就行；不正常航班可在"改升/退票—不正常航班退改"里提交。

Q：东方万里行会员号在哪看？

A：点底部"我的—卡片"即可看到自己的会员号，也可以把电子会员卡保存到手机本地。

Q：APP支持哪些支付方式？

A：支持支付宝、微信、信用卡、信用飞等多种渠道，积分可搭配现金组合支付，具体以支付页面可选选项为准。

Q：退票后多久能到账？

A：航空公司直销渠道和网上销售系统的退票审核通过后一般7到15个工作日到账，少数情况在22个工作日内完成；代理人处购买的BSP电子客票由代理人收到退票款后再返还旅客，预计10到20个工作日。